Bienvenido a Mi Aliado Laboral. Al crear una cuenta o usar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones (los "Términos"). Léelos con atención. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la plataforma.
1. Objeto
Los presentes Términos regulan el uso de la plataforma web Mi Aliado Laboral (en adelante, "la Plataforma"), accesible en mialiadolaboral.pe, que ofrece servicios de orientación legal en materia laboral peruana mediante una combinación de asistente virtual basado en inteligencia artificial ("Justo") y abogados humanos.
2. Definiciones
- Usuario: persona natural o jurídica que crea una cuenta y utiliza los servicios de la Plataforma.
- Plataforma: el sitio web, aplicaciones y servicios provistos por Mi Aliado Laboral.
- Justo: el asistente virtual basado en inteligencia artificial que provee orientación legal automatizada.
- Abogado: profesional del derecho que atiende consultas escaladas dentro de la Plataforma.
- Consulta: cada solicitud de orientación legal ingresada por un Usuario.
3. Registro y cuenta
Para usar los servicios debes crear una cuenta proporcionando datos veraces y actuales. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
Te comprometes a no usar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o en perjuicio de terceros. Mi Aliado Laboral se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
4. Naturaleza del servicio
Mi Aliado Laboral provee orientación legal informativa en materia laboral peruana. La orientación brindada NO constituye:
- Patrocinio legal en procesos judiciales (salvo contratación expresa adicional).
- Asesoría definitiva sustitutiva del juicio profesional de un abogado que conozca todos los hechos y documentos del caso.
- Defensa o representación ante autoridades administrativas.
Las decisiones que tomes basadas en la orientación recibida son tu responsabilidad. Recomendamos siempre validar con un abogado especialista antes de actuar en casos de alta complejidad.
5. Alcance del asistente IA (Justo)
Justo es un sistema basado en modelos de lenguaje entrenados con normativa laboral peruana. Sus respuestas son automatizadas y, aunque buscamos la máxima precisión, pueden contener errores u omisiones.
Justo no reemplaza a un abogado. Cuando detecta que un caso requiere análisis personalizado, lo escala automáticamente a un abogado de nuestro staff dentro del ANS correspondiente al plan contratado.
Las conversaciones con Justo pueden ser revisadas por personal autorizado de Mi Aliado Laboral con fines de mejora del servicio y control de calidad.
6. Planes y pagos
Ofrecemos planes de suscripción con distintos límites mensuales de consultas y servicios. Los precios vigentes están publicados en /planes. Los pagos son recurrentes y se cobrarán al método de pago registrado al inicio de cada periodo.
Los planes pueden actualizarse en precio o características con un aviso previo de 30 días por correo electrónico al Usuario.
7. Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación tiene efecto al final del período facturado actual; podrás seguir usando los servicios hasta esa fecha sin cargo adicional.
No se realizan reembolsos por períodos parciales ya facturados, salvo casos excepcionales evaluados a discreción de Mi Aliado Laboral.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley peruana, Mi Aliado Laboral no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
- Decisiones tomadas por el Usuario basadas en la orientación recibida.
- Errores u omisiones en respuestas generadas automáticamente por Justo.
- Indisponibilidad temporal de la Plataforma por mantenimiento.
Nuestra responsabilidad total está limitada al monto pagado por el Usuario en los últimos 3 meses anteriores al hecho generador.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la Plataforma (textos, diseños, código, marcas) es propiedad de Mi Aliado Laboral o de sus licenciantes y está protegido por las leyes peruanas de propiedad intelectual. No se permite su reproducción sin autorización.
10. Modificaciones
Mi Aliado Laboral puede modificar estos Términos. Notificaremos cualquier cambio sustancial por email con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor implica aceptación de los Términos modificados.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley peruana. Cualquier controversia será sometida a los tribunales de la ciudad de Lima, Perú.
12. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a hola@mialiadolaboral.pe o usa nuestra página de contacto.