Esta Política describe cómo Mi Aliado Laboral recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de sus usuarios, en cumplimiento con la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales y su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS).
1. Titular del banco de datos
El titular del banco de datos personales es Mi Aliado Laboral, con sede en Lima, Perú. Para consultas, ejercicio de derechos o reclamos relacionados con tus datos, escríbenos a privacidad@mialiadolaboral.pe.
2. Datos que recolectamos
Recolectamos las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación: nombre completo, email, teléfono (opcional), tipo de cuenta (trabajador o empresa).
- Datos para empresas: razón social y RUC (si aplica).
- Datos de uso: consultas que realizas, mensajes enviados, documentos adjuntados, historial de plan.
- Datos de pago: procesados directamente por la pasarela de pagos (Culqi/MercadoPago); no almacenamos números completos de tarjetas.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fechas de acceso.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos exclusivamente para:
- Brindarte el servicio de orientación legal contratado.
- Asignar tu consulta al abogado especializado correspondiente.
- Procesar pagos y administrar tu suscripción.
- Mejorar la calidad del asistente Ali (las conversaciones pueden ser revisadas internamente por nuestro equipo, siempre bajo confidencialidad).
- Cumplir obligaciones legales y contables.
- Enviarte notificaciones del servicio (no marketing, salvo que lo autorices expresamente).
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Tu consentimiento expreso al crear tu cuenta y aceptar esta Política.
- La ejecución del contrato de prestación de servicios que has aceptado mediante los Términos y Condiciones.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
5. Transferencia de datos
Para operar el servicio, transferimos datos a los siguientes encargados de tratamiento, todos sujetos a obligaciones de confidencialidad:
- Supabase (Estados Unidos / Europa): proveedor de base de datos y autenticación.
- Vercel (Estados Unidos / Europa): proveedor de hosting y entrega de la web.
- Anthropic (Estados Unidos): proveedor del modelo de inteligencia artificial que alimenta a Ali. Las consultas son enviadas a su API para generar la respuesta.
- Pasarela de pagos (Culqi o MercadoPago, Perú): procesamiento de pagos.
- Resend (Estados Unidos / Europa): envío de correos transaccionales.
Estas transferencias internacionales están amparadas en el Art. 11 de la Ley N° 29733. Las plataformas mencionadas mantienen estándares equivalentes o superiores a los exigidos por la legislación peruana.
NO vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Tiempo de conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tras el cierre de cuenta, conservamos los datos de consultas y pagos por un plazo de 10 años para cumplir obligaciones legales contables y tributarias. Después de ese plazo, los datos son eliminados o anonimizados de forma irreversible.
7. Tus derechos ARCO
Como titular de tus datos, tienes los siguientes derechos garantizados por la Ley N° 29733:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad por la que fueron recolectados.
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
- Información: conocer las cesiones realizadas y los encargados del tratamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@mialiadolaboral.pe adjuntando copia de tu DNI. Responderemos dentro de los plazos legales (20 días hábiles para acceso, 10 días hábiles para rectificación y cancelación).
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias y analizar el uso del servicio. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, pero algunas funciones de la Plataforma podrían dejar de funcionar correctamente.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por roles, copias de seguridad regulares y separación lógica de datos por usuario mediante políticas de Row Level Security en la base de datos.
10. Menores de edad
Mi Aliado Laboral no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos una cuenta creada por un menor, será eliminada.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política. Cuando hagamos cambios sustanciales, te notificaremos por email con al menos 15 días de anticipación. La última fecha de actualización aparece al inicio de este documento.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o tratamiento de datos:
- Email: privacidad@mialiadolaboral.pe
- Página de contacto general: /contacto